Сервісна інженерія: комплекс робіт і послуг за засобами праці [Електронний ресурс] : навч. посібник / О. А. Науменко [та ін.] ; за заг. ред.: О. А. Науменка [та ін.] ; Держ. біотехнол. ун-т, Нац. ун-т біоресурсів і природокористування України. - Харків : [б. в.], 2026. - 456 с. - Б. ц.
Ключові слова: інженерія -- инженерия -- інженерно-технічні заходи -- инженерно-технические меры -- ефективність виробництва -- эффективность производства -- технічний сервіс -- техническое обслуживание -- ремонтно-обслуговуючі роботи машин -- ремонтно-эксплуатационные работы машин -- ринок послуг -- рынок услуг -- автомобільний транспорт -- автомобильный транспорт -- машинобудування -- машиностроение -- Анотація: Сервісна інженерія – це важливий комплекс інженерно-технічних заходів, щодо зниження простоїв техніки, підвищення ефективності виробництва і продовження терміну служби машин і механізмів. У навчальному посібнику проаналізовано еволюцію технічного сервісу в Україні та світі, висвітлено питання формування ремонтно-обслуговуючої бази. Особливу увагу приділено маркетинговим дослідженням ринку послуг, фірмовому обслуговуванню, логістиці запасних частин, забезпечення паливо мастильними матеріалами та цифровізації сервісних процесів (ERP системи, моніторинг, віддалена діагностика). Розглянуто економічні та організаційні моделі функціонування вторинного ринку техніки, питання модернізації та екологічно безпечної утилізації машин та обладнання. Окремий розділ присвячено психології комунікацій та корпоративній культурі в сервісній діяльності. Видання розраховане на здобувачів вищої освіти, які навчаються за спеціальностями H7 (208) «Агроінженерія», J8 (274) «Автомобільний транспорт», G11 (133) «Машинобудування», викладачів, а також фахівців, які працюють у сфері технічного сервісу, експлуатації та дилерської діяльності. Додаткові точки доступу: Науменко, Олександр Артемович Черновол, Михайло Іванович Рибалко, Іван Миколайович Тіхонов, Олександр Всеволодович Шепеленко, Ігор Віталійович Ружило, Зіновій Володимирович Новицький, А. В. Гончаренко, Олександр Олексійович Сорокін, Сергій Петрович Яковенко, Роман Валерійович Мельник, Віктор Іванович Захаров, Андрій Вадимович Лисенко, Сергій Володимирович Бантковський, В'ячеслав Анатолійович Науменко, Олександр Артемович\за заг. ред.\ Рибалко, Іван Миколайович\за заг. ред.\ Тіхонов, Олександр Всеволодович\за заг. ред.\ Шепеленко, Ігор Віталійович\за заг. ред.\ Держ. біотехнол. ун-т Нац. ун-т біоресурсів і природокористування України